In questo periodo mi son trovato ad avere a che fare con agenzie immobiliari ed assicurazioni...
Mi porto dietro un sacco di amarezza ed un sacco di rabbia per gli episodi che mi sono capitati. Se io mi comportassi nello stesso modo nell'ufficio dove lavoro saremmo messi in croce dai giornali e dal Ministro.
Episodio 1
fisso un appuntamento con un agente immobiliare per vedere un appartamento. Per un imprevisto non posso essere presente all'ora pattuita e cerco il numero di telefono dell'agenzia sull'elenco (non mi aveva dato alcun biglietto da visita).
Il numero trovato su paginebianche.it e sul sito dell'agenzia è inesistente.
Appuntamento saltato senza preavviso.
Episodio 2
Trovo su internet i riferimenti di un'agenzia a Rovereto... memorizzo il nome e quando mi decido a chiamare cerco il numero sull'elenco.
Anche in questo caso, numero inesistente.
Episodio 3
mi arriva a casa una lettera di sscadenza del premio di una polizza da parte dell'assicurazione. Mando una mail per chiedere informazioni rispetto al recesso: non risponde nessuno.
Dopo 10 giorni chiamo: mi risponde una signorina dicendomi che a quel numero di telefono risponde un'altra agenzia (che comunque vede i miei dati a terminale... e la privacy?). Lei non sa dove si sia trasferita la nuova agenzia.
Predispongo un reclamo dal sito nazionale della compagnia.
Dopo qualche giorno mi rispondono che si sono traferiti e di andare a trovarli in ufficio, "scusi per il disagio, ma in questi momenti bisogna capire"
Mi arriva anche una lettera con le stesse informazioni di indirizzo e numero di telefono
Vado in agenzia: una signorina mi dice di non essere competente in merito alle mie domande. Prende il mio numero di telefono e mi assicura che sarò richiamato.
attendo 1 settimana e provo a chiamare io: segreteria telefonica
riprovo questa mattina: segreteria telefonica che dice che gli uffici sono chiusi e che bisogna chiamare in orario di apertura, che non dice.
Episodio 5
più di 3 mesi fa abbiamo inviato una lettera a urp, capo dei vigili e sindaco per informazioni in merito ad un incendio che ha danneggiato la macchina di Chiara, dopo aver passato un pomeriggio al telefono tra vigili e carabinieri, senza avere una risposta.
Nessuna risposta.
A me sembra che stiamo perdendo di vista qualcosa!!!
Mi porto dietro un sacco di amarezza ed un sacco di rabbia per gli episodi che mi sono capitati. Se io mi comportassi nello stesso modo nell'ufficio dove lavoro saremmo messi in croce dai giornali e dal Ministro.
Episodio 1
fisso un appuntamento con un agente immobiliare per vedere un appartamento. Per un imprevisto non posso essere presente all'ora pattuita e cerco il numero di telefono dell'agenzia sull'elenco (non mi aveva dato alcun biglietto da visita).
Il numero trovato su paginebianche.it e sul sito dell'agenzia è inesistente.
Appuntamento saltato senza preavviso.
Episodio 2
Trovo su internet i riferimenti di un'agenzia a Rovereto... memorizzo il nome e quando mi decido a chiamare cerco il numero sull'elenco.
Anche in questo caso, numero inesistente.
Episodio 3
mi arriva a casa una lettera di sscadenza del premio di una polizza da parte dell'assicurazione. Mando una mail per chiedere informazioni rispetto al recesso: non risponde nessuno.
Dopo 10 giorni chiamo: mi risponde una signorina dicendomi che a quel numero di telefono risponde un'altra agenzia (che comunque vede i miei dati a terminale... e la privacy?). Lei non sa dove si sia trasferita la nuova agenzia.
Predispongo un reclamo dal sito nazionale della compagnia.
Dopo qualche giorno mi rispondono che si sono traferiti e di andare a trovarli in ufficio, "scusi per il disagio, ma in questi momenti bisogna capire"
Mi arriva anche una lettera con le stesse informazioni di indirizzo e numero di telefono
Vado in agenzia: una signorina mi dice di non essere competente in merito alle mie domande. Prende il mio numero di telefono e mi assicura che sarò richiamato.
attendo 1 settimana e provo a chiamare io: segreteria telefonica
riprovo questa mattina: segreteria telefonica che dice che gli uffici sono chiusi e che bisogna chiamare in orario di apertura, che non dice.
Episodio 5
più di 3 mesi fa abbiamo inviato una lettera a urp, capo dei vigili e sindaco per informazioni in merito ad un incendio che ha danneggiato la macchina di Chiara, dopo aver passato un pomeriggio al telefono tra vigili e carabinieri, senza avere una risposta.
Nessuna risposta.
A me sembra che stiamo perdendo di vista qualcosa!!!
ha consigliato di leggere il libro "comuni virtuosi", di Marco Boschini
